Política de Privacidade

EM APENAS 5 PONTOS!

1. QUEM SOMOS? Somos o MIOPTICO GROUP S.L. e tratamos os seus dados pessoais na qualidade deresponsável conjunto pelo tratamento. Isto significa que somos responsáveis pela forma como utilizamos eprotegemososseus dados.

2. PARA QUE É QUE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS? Utilizaremos os seus dados,entre outras finalidades, para gerir o seu registo como usuário, gerir a compra de produtos, atender às suasconsultas,bemcomo, seodesejar, paralheenviar asnossascomunicaçõespersonalizadas.

3. PORQUE É QUE OS UTILIZAMOS? Temos o direito de tratar os seus dados por diferentes razões. A principal razão é anecessidade de os tratarmos para executar o contrato que aceita conosco quando se regista e efectua umacompra ou usufrui de um dos nossos serviços ou funcionalidades, embora existam outras razões que noslegitimam a fazê-lo, como o interesse em responder às suas questões ou o consentimento que nos dá para lheenviarmosasnossasnewsletters,entreoutras.

4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS? Partilharemos os seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam ou apoiam, ou colaboradoresexternoscomosquaistenhamoschegadoa umacordo,localizadosdentroouforadaUniãoEuropeia.

5. OS SEUS DIREITOS. O usuário tem o direito de aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Em algunscasos, tem também outros direitos, por exemplo, o de se opor à nossa utilização ou à portabilidade dos seusdados,conforme explicadoem mais pormenorabaixo.

Pode ler a nossa Política de Privacidade completa abaixo para compreender em pormenor a forma como utilizamosos seusdados pessoais eosdireitos quetem emrelaçãoaosmesmos.

ANTES DE COMEÇARMOS...

Na presente Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante que se aplica à utilização que oMIOPTICO GROUP S.L. faz dos dados pessoais dos nossos clientes e usuário que utilizam para interagirconosco.

Somos transparentes sobre o que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicaçõesdas utilizações que efectuamos ou os direitos que tem em relação aos seus dados. Para tal, facultamos-lhe oacesso permanente a toda a informação desta Política de Privacidade, que poderá consultar sempre queconsiderar oportuno e, além disso, encontrará também informação sobre cada tratamento dos seus dadospessoaisàmedida quefor interagindo conosco.

QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação eComércio Eletrónico, e todas as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 e da Lei Orgânica 3/2018 sobre aProteçãodeDadosPessoaiseGarantiadosDireitosDigitais,informa-sequesomosresponsáveispelotratamento dosseusdados:

MIOPTICOGROUP S.L.comonúmero B87014601elocalização C/ANTONIO CAVERO,74,28043DEMADRID.E-

mail: info@mi-optico.com. Telefone: 697 10 46 14. Inscrita no Registo Comercial de Madrid: Volume: 32403 ,Livro:0 , Fólio: 96 ,Secção:8 , FolhaM583221.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Em função dos produtos, serviços ou funcionalidades de que pretende usufruir em cada momento, teremos detratar determinadosdados,que serão geralmente,consoanteocaso,osseguintes:

• –os seusdadosde identificação(porexemplo,oseunome,apelido,dadosdecontacto,etc.);

• –informaçõesfinanceirasetransacionais(porexemplo,os seus dadosde pagamentooudecartão, informaçõessobreas suascompras,encomendas,devoluções,etc.);

• – dadosdeligaçãoe denavegação;- informações comerciais(porexemplo,seémembro da nossa rede)

• – informaçõescomerciais (por exemplo, se está inscrito na nossa newsletter), dados sobre os seus gostos epreferências;

• – informações comerciais, dados de identificação e informações económicas e transaccionais dos nossosfranchisadose ópticos associados aoMIOPTICOGROUP S.L.

Tenha em atenção que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a umafuncionalidade ou serviço na página Web, assinalamos alguns campos como obrigatórios, uma vez que se tratadedadosde quenecessitamos para lheprestaro serviçoou lhe daracessoà funcionalidade emquestão.

Por favor, tenha em atenção que, se optar por não nos fornecer estas informações, poderá não conseguir completar oseuregisto comousuáriooupoderá nãoconseguirusufruir dessesserviçosoufuncionalidades.

Dependendo da forma como o usuário interage com o nossa página Web, processaremos os seus dadospessoaisparaos seguintesfins

• Parageriroseuregistocomousuárioda página Web.
• Para o desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda ou de serviços que contratouconoscona páginaWeb.
• Navegação na Web e utilização dos nossos meios digitais: processamos as informações para permitir efacilitar o seu acesso e navegação nos nossos meios digitais, bem como para lhe fornecer os serviços queoferecemosatravés deles.
• Melhorar os serviços que oferecemos e a segurança: Também utilizamos as informações para manter,melhorar e reforçar a eficácia dos nossos serviços e meios digitais, para nos permitir desenvolver novasfuncionalidades, proteger a segurança dos seus dados e dos nossos meios digitais, detetar e prevenir fraudesnas transacções.

Se decidir registar-se como usuário no nossa página Web, precisamos de processar os seus dados para oidentificar como usuário do mesmo e dar-lhe acesso às suas várias funcionalidades, produtos e serviços queestão disponíveis para si como usuário registado. O usuário pode cancelar a sua conta de usuárioregistado contactando-nos através do Serviço de Apoio ao Cliente. Esta finalidade inclui o tratamento dos seusdadospara:

1. Contactá-lo em relação a actualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades,produtos ou serviços contratados, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviçosprestados.
2. gerir o pagamento dos produtos que adquire, independentemente do método de pagamento utilizado.Porexemplo:

• Se ao adquirir algum dos nossos produtos através da Web, optar por ativar a funcionalidade de guardar os dados do seu cartão para futuras compras, necessitamos de tratar os dados indicados para a ativação e desenvolvimento da referida funcionalidade. O consentimento para a ativação desta funcionalidade permite que os seus dados de pagamento apareçam autocompletados em compras posteriores para que não tenha de os voltar a introduzir em cada novo processo, e serão entendidos como válidos e vigentes para compras posteriores. Poderá modificar ou eliminar os seus cartões em qualquer momento através da secção correspondente aos dados de pagamento. -
• Ativar os mecanismos necessários para evitar possíveis fraudes contra si e o MIOPTICO GROUP S.L. durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transação. -
• Gerir possíveis devoluções depois de ter efectuado uma compra e gerir pedidos de informação sobre a disponibilidade dos nossos produtos, reservas de produtos através da Web, uma vez que estas opções estão disponíveis a todo o momento.
• Para efeitos de faturação e para lhe fornecer os bilhetes e facturas das compras que efectuou na página Web.
• Para garantir a utilização de outras funcionalidades ou serviços disponíveis, como a compra, a gestão e a utilização do Gift Card ou do Gift Ticket.
• Para dar resposta aos pedidos ou solicitações que efectua através dos canais de Serviço de Apoio ao Cliente. Apenas tratamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou solicitação.
• Para fins de marketing. Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados principalmente para:

• Na medida em que subscreva a nossa Newsletter, processaremos os seus dados pessoais para gerir a suasubscrição, incluindo o envio de informações personalizadas sobre os nossos produtos ou serviços através devários meios. Podemos também enviar-lhe estas informações através de notificações push se as tiver ativadonoseudispositivomóvel.
• Lembre-se de que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e sem qualquer custoatravés da secção "Newsletter" da Plataforma, bem como através das instruções que fornecemos em cadacomunicação.
• Para a realização de acções promocionais. Ao participar em qualquer ação promocional, autoriza-nos atratar os dados que nos fornece em função de cada ação promocional e podemos comunicá-los através devários meios, como as redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participar,terá à sua disposição as bases jurídicas onde lhe forneceremos informações mais detalhadas sobre otratamento dosseusdados.
• Divulgar na Web ou através dos nossos canais de redes sociais fotografias ou imagens que tenha partilhadopublicamente,desdeque nos dêo seuconsentimentopara ofazer.
• Análisedeusabilidade equalidade paramelhoraros nossosserviços.

Se aceder ao nossa página Web, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos eestatísticos, ou seja, para compreender a forma como os usuário interagem com o nossa página Web e,assim,podermelhorá-lo.

Também realizamos ocasionalmente acções e inquéritos de qualidade para conhecer o grau de satisfação dosnossosclientese usuárioe paradetetar áreasemque podemosmelhorar.

QUAL É A LEGITIMIDADE DO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base jurídica que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qualos processamos.E a finalidade é:

1. parageriro seuregistocomo usuárioda página Web.

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução das condições que regulam a utilização daPlataforma. Por outras palavras, para que se possa registar como usuário na página Web, precisamos de trataros seus dados pessoais, caso contrário não poderíamos gerir o seu registo. No caso de optar por utilizar oacesso ou o início de sessão através de uma rede social, a razão pela qual temos o direito de tratar os seusdados é o consentimento que nos dá no momento em que autoriza a transferência dos seus dados a partir darede social.

1. desenvolvimento,cumprimentoe execução docontrato de compradosnossosprodutos.

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de venda ou de prestação de serviçosque nos vincula a si. É possível que alguns tratamentos de dados associados ao processo de compra sejamactivadosapenasporqueousuárioosolicitouou autorizou,como oarmazenamentodedadosdepagamento (cartão) para compras futuras ou para o informar da disponibilidade dos nossos produtos. Nestescasos,abase para otratamentodos seusdados é oseuconsentimento. Consideramosque temosuminteresse legítimo em efetuar as verificações necessárias para detetar e evitar fraudes quando efectua umacompra. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamentode uma compra e, em particular, para o usuário, uma vez que nos permite pôr em prática medidas para oprotegercontratentativasde fraudepor partede terceiros.

1. Serviçodeapoio aocliente.

Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os pedidos ou as questões que nos coloca atravésdos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados é também benéfico paraousuário,namedida emque nos permite atendê-loadequadamenteeresolveras questõescolocadas.

Quandonoscontactar, em particular, paraa gestãodeincidentes relacionadoscomasua encomendaoucom o produto/serviço adquirido através da Web, o tratamento é necessário para a execução do contrato decompra. Quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos aseguir, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar osseus dadoséocumprimento deobrigações legaisdanossaparte.

1. Marketing.

A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o consentimento que nos dá, porexemplo, quando aceita receber informações personalizadas por diversos meios ou quando aceita a base legalparaparticipar numa açãopromocional.

5.Análisedausabilidadeedaqualidade

Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da página Web e o grau de satisfaçãodos usuário, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, uma vez que oobjetivoémelhoraraexperiência do usuárioeoferecer um serviço demaior qualidade.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

O período de tempo durante o qual conservamos os seus dados dependerá das finalidades para as quais osprocessamos,conformeexplicado abaixo:

1. parageriro seuregistocomo usuárioda página Web.

Processaremos os seus dados enquanto permanecer como usuário registado (ou seja, até que decida anulara sua inscrição).

1. desenvolvimento,cumprimentoeexecução docontrato devenda dos nossosprodutos.

Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos que adquiriu,incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto. Nalgumas ocasiões,só trataremos os dados até ao momento em que o usuário decidir, como é o caso dos dados de pagamento(cartão)queousuárionos pediupara guardar parapossíveis compras futuras.

1. Serviço deapoio aocliente.

Trataremososseusdados durante otemponecessárioparadarrespostaaoseupedido ousolicitação.

1. marketing.

Processaremos os seus dados até que anule a sua inscrição ou cancele a sua subscrição da newsletter. Separticipar em acções promocionais, conservaremos os seus dados durante um período de seis (6) meses acontar do fim daação.

1. análisedeusabilidadeequalidade.

Processaremos os seus dados periodicamente, enquanto realizarmos uma ação específica ou um inquérito dequalidade, ouatétornarmos anónimososseus dadosde navegação.

PARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Protegemos as informações que recolhemos estabelecendo as medidas de segurança técnicas eadministrativas exigidas por lei após a realização de uma análise de risco, de modo a que as informaçõesestejamprotegidascontrao acesso,a indisponibilidade, adivulgação ouautilização nãoautorizados.

As suas informações pessoais só podem ser acedidas pelos nossos funcionários, que estão cientes dasutilizações para as quais as podem utilizar e das limitações da sua utilização, pelas autoridades públicas ejudiciais competentes, quando tal for exigido pela legislação aplicável, e por outras empresas que prestem osserviçosquenossolicitou.

Cada uma destas empresas compromete-se a utilizar os seus dados única e exclusivamente para estes fins e anão os utilizar para qualquer outra finalidade, pelo que, uma vez terminado o serviço, são obrigadas a eliminaras informações que obtiveram ou a mantê-las devidamente bloqueadas e protegidas sem as poderem utilizar,desde que tal seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal, para o exercício ou a defesa depretensõescontratuais quedevam ser satisfeitas.

Nos casos em que estas empresas estejam localizadas num país que não ofereça um nível de proteção dedadossemelhanteaonosso, asseguramosquecumpremasmedidasdesegurançanecessáriasequivalentesàs que temos em vigor, conforme estabelecido nas normas legais aplicáveis. É o caso das empresas dos EUA, quese regerãopeloPrivacyShield(acordoentrea Europae osEUA).

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seusdireitos. Na MIOPTICO GROUP S.L. acordámos que pode exercer estes direitos gratuitamente, enviando-nosum e-mail para info@mi-optico.com, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que desejaexercer.

Se considerarmos necessário identificar o usuário, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento quecomproveasua identidade.

Em particular, independentemente da finalidade ou da base legal em que processamos os seus dados, tem odireito de:

• Pedir-nos acesso aos dados que conservamos sobre si. Recordamos que, se for um usuário registado da página Web, também pode consultar estas informações na secção correspondente aos seus dados pessoais.
• Pedir-nos para retificar os dados que já temos sobre si. Recordamos que, se for um usuário registado da página Web, também pode aceder à secção correspondente aos seus dados pessoais na sua conta para modificar ou atualizar os seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em atenção que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais de qualquer forma, garante que estes são verdadeiros e exactos e concorda em notificar- nos de quaisquer alterações ou modificações aos seus dados pessoais. Qualquer perda ou dano causado ao sítio Web ou à pessoa responsável pelo sítio Web ou a terceiros devido ao fornecimento de informações erradas, inexactas ou incompletas nos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do usuário. Lembre-se que, regra geral, só nos deve fornecer os seus próprios dados pessoais e não os de terceiros, exceto nos casos permitidos na presente Política de Privacidade e de Cookies.
• Pedir-nos para apagarmos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os processar, tal como o informámos acima, ou quando já não tivermos legitimidade para o fazer.
• Pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que, em certos casos, pode pedir-nos que deixemos temporariamente de tratar os seus dados ou que os conservemos durante mais tempo do que o necessário, quando precisar deles. Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer fim, também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Se tivermos o direito de processar os seus dados com base no seu consentimento ou para a execução do contrato, tem também o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para que possam ser transmitidos diretamente a outra entidade, sempre que tal seja tecnicamente possível.

Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso interesse legítimo, tem também o direitodeseoporaotratamento dosseus dados.

Por último, informamos que tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlocompetente em matéria de proteção de dados, nomeadamente: a Agência Espanhola de Proteção de Dados( https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php ).

O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS?

Se nos fornecer dados pessoais de terceiros, garante que os informou sobre as finalidades e a forma comonecessitamosde tratarosseus dados pessoais.

Documento redigido e elaborado por PROTECTION REPORT S.L., que se reserva o direito de atuar judicialmentecontraquem copie eutilizeoconteúdodeformailegítima.

Últimaatualização17/03/2021